Présentation du contexte
Gabriel Boisvert, fondateur de Lushe Lave-Auto, avait bâti un modèle de franchise innovant : le lave-auto à domicile. Pas de local, pas d'infrastructure lourde — une équipe mobile équipée qui se déplace directement chez le client. Un réseau de franchisés déjà en place, prêts à travailler.
Mais un réseau de franchisés ne vaut rien sans clients à servir. L'objectif de cette mission était clair : remplir massivement le calendrier des franchisés en rendez-vous clients, partout à travers le Québec — pour que chaque équipe roule à pleine capacité.
Le défi : reprendre le Business Manager de 0, suite à une mauvaise expérience avec une agence précédente qui brûlait le budget sans suivi — jusqu'à 79 $ le prospect.
Ce qu'on a mis en place
On a bâti un système complet d'acquisition de clients — de la créative publicitaire jusqu'au rendez-vous pris — puis on l'a scalé de façon agressive sans perdre le contrôle du coût.
- Reconstruction complète du compte : tracking Pixel + CAPI propre, corrélé à leur CRM pour suivre chaque prospect jusqu'à la réservation, pas juste le clic.
- Tournage et montage de créatives montrant le service en action — le résultat "avant / après" sur le véhicule, la commodité du service à domicile, la qualité de finition.
- Rédaction de scripts publicitaires axés sur le client final : gain de temps, service qui vient à lui, résultat impeccable sans bouger de chez soi.
- Structure de campagnes Meta Ads par zones desservies, avec un budget calé sur le coût réel de chaque région — jamais un montant identique balancé partout.
- Audiences froides, chaudes et jumelles bâties à partir de leurs vrais clients, itérées en continu pour maximiser le volume de rendez-vous au coût le plus bas.
Résultats obtenus
On a repris un compte qui tournait à 175 leads pour 33 075 $ de chiffre d'affaires. On a multiplié le budget par près de 3 — et au lieu de voir le coût exploser, on l'a fait baisser.
- 648 prospects générés contre 175 avec l'agence précédente +270 % de volume.
- CPL médian divisé par deux : de 79,00 $ à 37,40 $, sur la majorité des campagnes et ce, malgré un scale de +85 % du budget quotidien.
- 122 472 $ de chiffre d'affaires généré, contre 33 075 $ auparavant, soit +89 397 $ de ventes.
- ROAS porté à 4,56 (contre 3,46) et +72 090 $ de profit brut dans les poches de Lushe.
- Plus d'un million d'impressions supplémentaires (1,47 M au total) avec une fréquence plus basse : on a saturé le marché sans fatiguer l'audience.
— Gabriel Boisvert, CEO Lushe Lave-Auto